V Los Angeles už piaty deň trvá výpadok prúdu a útok hackerov drží mesto v napätí. Sériový násilník na úteku Jeffrey Hudson vláka Athenu do pasce a unesie jej syna Harryho. Athena s manželom Michaelom vyrážajú zachraňovať vlastné dieťa. Stopa vedie do prázdnej budovy v autonómnej oblasti, kde polícia nemá právomoci. Harry sa pokúša o útek. Po niekoľkodňovej šichte sa hasiči vracajú domov. Ich problémy sa doma medzitým zázračne nevyriešili, a tak sa s nimi budú musieť vyrovnať. Kým Eddie ešte len premýšľa o svojom budúcom živote, Maddie sa rozhodne ten svoj radikálne zmeniť a utečie od svojho bábätka aj rodiny. Epizóda V. (4). Do slávnostného sprievodu maturantov narazí kamión a nie všetci haváriu prežijú. Athena sa stále spamätáva z únosu svojho syna a cíti sa vinná, že ho nedokázala ochrániť. Maddie zmizne bez stopy a Chimneymu zanechá bábätko s odkazom. Záchranári vyrážajú k strašnému nešťastiu, keď do stredoškolského maturitného sprievodu narazí kamión a nie všetci účastníci prežijú. Rodičia sa snažia pomôcť Harrymu, aby sa vyrovnal s traumou z únosu, ale tento otrasný zážitok poznamenal aj jeho matku Athenu. Michael s Bobbym ju nedokážu upokojiť a Harryho správanie sa neustále zhoršuje. Maddie zmizne a Chimneymu zanechá správu. Myslí si, že je nebezpečná pre ich dcéru Jee-Yun a nechce jej ublížiť. Chimney po nej pátra, ale Buck ho presviedča, aby ju nehľadal a dal jej čas potrebný na upokojenie. Chimney pátra po skutočných príčinách Maddinho odchodu. May nedokáže znášať správanie kedysi obľúbenej kolegyne, ktorá sa po dlhom čase vrátila do práce s manierami primadony. Na tiesňovú linku v Los Angeles denne volajú desiatky ľudí, ktorí sa ocitli v núdzovej situácii. Hasiči, policajti, záchranári a dispečeri zasahujú nielen v týchto nebezpečných situáciách, ale zároveň bojujú s vlastnými problémami a v súkromí pomáhajú svojim rodinám, známym a blízkym. Okrem toho, že títo moderní hrdinovia každý deň zachraňujú životy cudzích a neznámych ľudí, musia si nájsť čas aj na riešenie svojich vlastných osobných problémov, od ktorých neustále odbiehajú, aby pomáhali druhým.
